Column Edwin van der Meer (voorzitter Raad van Bestuur BovenIJ Ziekenhuis)

Als ziekenhuis willen we altijd het beste voor onze patiënten. En het allerbeste zou natuurlijk zijn dat we geen patiënten hebben, want dan was iedereen gezond en leefde nog lang en bovenal gelukkig. Om de beste zorg te kunnen leveren, wil je samenwerken met alle andere zorg en welzijnsinstellingen in groot Amsterdam. Want alleen dan kom je tot de beste resultaten.

Het afgelopen bijzonder jaar heeft laten zien waar we samen toe in staan zijn. Maar samen met andere instellingen alleen ben je er nog lang niet! Je wilt namelijk ook de patiënt/cliënt betrekken in die samenwerking enerzijds op het niveau van de individuele patiënt/cliënt waarbij je uitgaat van samen beslissen maar anderzijds op het niveau van het verbeteren van de organisatie van zorg en welzijn.

Van onschatbare waarde Het belang van de cliënt dat Cliëntenbelang Amsterdam vertegenwoordigt is van onschatbare waarde. Het biedt heel veel kansen voor echte verbeteringen in zorg en welzijn, gedreven vanuit dat belang en de ervaringen van cliënten en patiënten. Ik ben als bestuurder meerdere keren aanwezig geweest bij raadplegingen van Cliëntenbelang. En als je dan goed luistert, hoor je de echte verhalen over hoe cliënten en patiënten zorg en welzijn ervaren. Zeker het bekende verhaal over het sturen van het kastje naar de muur.

Ervaringen serieus nemen Cliëntenbelang Amsterdam laat ons keer op keer zien en voelen hoe belangrijk het is om de ervaringen van cliënten en patiënten serieus te nemen en ervan te leren. Het is dan ook goed om te zien dat in het stadsbrede programma ‘Amsterdam Vitaal en Gezond’ Cliëntenbelang zo’n prominente plaats heeft gekregen naast de SIGRA, Zilveren Kruis en de gemeente Amsterdam! Maar ik denk ook andere mooie initiatieven vanuit Cliëntenbelang, zoals de OV-coach, de Crisiskaart en Life Coach. Ik sluit af met mijn oprechte waardering voor het werk van Cliëntenbelang in onze stad. Jullie organisatie heeft een belangrijke toegevoegde waarde in de stad: het perspectief van cliënten en patiënten. En alhoewel we daar allemaal dagelijks mee bezig zijn, kunnen we dat samen echt nog beter doen. Door nieuwsgierig te zijn naar hun ervaringen en bovenal heel goed te luisteren.